 |
 |
| Q：完売となっている商品はもう入荷しないのですか？ A：完売表示の商品は基本的にお店、メーカーの在庫が 全て完売となった商品です。 ただし稀にメーカーのほうに在庫がある場合がございます のでこちらのページよりお問い合わせください。 ※お問い合わせの際には品番、色は必ず明記してください。 |
| Q：記載されていない部分のサイズを知りたいのですが A：こちらのページよりお問い合わせください。 ※お問い合わせの際には品番、色、寸法を知りたい部位 などは必ず明記してください。 |
| Q：同じ品番、色の商品を大量に買いたいのですが A：同じ品番、色の商品を4着以上ご希望のお客様は メーカーのほうに在庫の確認をいたしますので こちらのページよりお問い合わせください。 ※お問い合わせの際には品番、色は必ず明記してください。 |
| Q：丈つめなどはできますか？ A：今現在、丈つめなどのお直しは都合により 行っておりません。 お客様ご自身でお近くのお直し屋さんなどで お直しいただきますようお願い致します。 |
| Q：商品カタログはありますか？ A：今のところ商品カタログなどの印刷物は発行いたして おりません。 ホームページもしくはお店での販売となっております。 |
 |
| Q：スーツとカジュアルを一緒に買い物かごに入れたいの ですができますか？ A：はい、当サイトでは コスプレショップ アニメゲームキャラショップ レディーススーツショップ ゴージャスドレスショップ ハイビスカスカジュアルショップ 以上の5店舗の商品は一緒にお買い物ができます。 また商品の発送も一緒にお送りいたします。 |
| Q：買い物かごがちゃんと動作しません Q：買い物かごに入れたはずの商品が入っていません A:：上記のようなエラーがでる場合はお客様の コンピューターのブラウザの設定でcookieの受入れ が無効になっているときに起こります。 その場合は下記の方法でcookieの設定を変更して ください。 設定変更方法は Internet Explorerを開く ↓ メニューバー（上部）の「ツール」をクリック ↓ 「インタ−ネットオプション」をクリック ↓ 「プライバシー」をクリック ↓ 「詳細設定」をクリック ↓ 「自動クッキー設定を上書きする」にチェック 「常にセッションクッキー許可する」にチェック ↓ 「OK」をクリック ↓ 「インタ−ネットオプション」画面の下の「適用」 続けて「OK」をクリックしてください ※上記方法でもエラーがでてしまう場合はパソコンや ウィルスソフトの設定による要因が考えられます。 その場合は恐れ入りますがお電話またはファックスにて ご注文をお願いいたします。 |
| Q：買い物かごページで入力した内容を変更しようと前の ページに戻ろうとしたら 「警告：ページの有効期限切れ」と表示されて前のページ に戻れません A：買い物かごページ内でブラウザの「戻る」ボタンを押して 前のページに戻ろうとする場合にこのように表示されて前の ページに戻れなくなってしまう場合があります。 お客様のコンピュータで「インターネット一時ファイル」の容量 が増えてきたときに頻繁にこの現象になる場合があります。 この場合は以下の方法で解決できます。 Internet Explorerを開く ↓ メニューバー（上部）の「ツール」をクリック ↓ 「インタ−ネットオプション」をクリック ↓ 「全般」の中の「インターネット一時ファイル」 の「ファイルの削除」をクリック ↓ 「OK」をクリック ↓ 「インタ−ネットオプション」画面の下の「適用」 続けて「OK」をクリックしてください |
| Q：注文完了後に自動送信メールが届きません A：お客様が入力されたメールアドレスが間違えている 可能性がございます。 その場合は メール order@w-freedom.com もしくは 電話 042-766-0778 までご連絡ください。 またメールアドレスの間違いなどでお客様に御連絡がとれ ない場合、お電話にて連絡する場合がございます。 御了承のほど宜しくお願いいたします。 |
| Q：注文時の個人情報は保護されてますか？ A：はい、当ショップでは買い物カゴシステムに「VeriSign」社 のSSL暗号化通信を使用しておりますので他の人に情報 を読み取られることはありません。 またこちらにお知らせいただいたお客様の情報は決して 第三者に漏洩することはありませんのでご安心ください。 |
 |
| Q：郵便局止めはできますか？ Q：佐川急便営業所止めはできますか？ A：はいどちらも可能です。 買い物かごでご注文の場合はお届け先様情報欄に 御希望の営業所名、郵便局名をお書きください。 電話、ファックスの場合はその旨お知らせください。 |
| Q：配達日の指定はできますか？ A：はい可能です。 買い物かごでご注文の場合は「その他のご希望」欄に お書きください。 電話、ファックスの場合はその旨お知らせください。 ※配達指定日、お支払い方法、在庫状況、お届け先 地域などにより指定ができない場合もございます。 予め御了承ください。 |
| Q：翌日に商品を届けてほしいのですが A：日曜日以外の夕方16時くらいまでにご注文いただき、 在庫がお店にあれば翌日配達は可能です。 ただしお店に在庫がない場合は工場からのお取り寄せと なりますので翌日配達はできません。 なるべく余裕をもったご注文をお願いいたします。 ※北海道、東北の一部、中国、四国、九州へのお届け は翌日配達はできません。御了承ください。 |
| Q：荷物内容をわからないようにできますか？ A：はいできます。基本的に送り伝票のお荷物の内容欄 には何も記入いたしません。 また梱包袋も佐川急便のものを使用しておりますので 外側からはわからないようになっております。 ※御希望であればお荷物の内容欄に任意の内容を記名 することができます。（例としてパソコン部品、懸賞品など） |
 |
| Q：支払い方法によって配達日程は変わりますか？ A：お支払い方法別の配達日程は以下のようになります。 （いずれも在庫がある場合です） *代引きサービス（現金払い・カード払い） ・・・当日〜3日以内に発送 *銀行振込・郵便振替 ・・・御入金確認後の発送 |
| Q：商品代金以外にかかる料金はいくらですか？ A：商品代金以外に送料として全国一律600円を頂いております。 またお支払い方法が代引きサービスの場合は代引き手数料 として一律300円いただいております。 |
| Q：代引きサービス（カード払い）とは何ですか？ A：佐川急便のeコレクトサービスです。宅配員が商品を お届けにあがった際、カード端末機を持って伺いますので 直接その場でカード決済を行ってください。 ※使用できるカードはクレジットカード、デビットカードです。 |
| Q：代金の支払い方法を変更したいのですが A：商品発送前でしたらお支払い方法の変更は可能です。 その場合はこちらまでメールまたは電話にて御連絡ください。 メール：order@w-freedom.com 電話：042-766-0778 |
 |
| Q：送られてきた品物が不良だったのですが A：届いた商品が不良品、汚損品などの場合は商品の 到着後7日以内に御連絡ください。 お客様より返品後、良品と交換いたします。 ただし在庫がなかった場合は同額で返金いたします。 |
| Q：商品の返品はできますか？ A：不良品、破損品、汚損品などの返品以外のお客様 のご都合による返品（サイズが合わない、写真とイメージ が違う、など）の場合はお買い上げいただいた商品と同額 以上の商品との交換でお願いしております。 その場合の返品時、交換商品発送時の送料はお客様 のご負担となります。 また商品交換は1回までとさせていただいております。 |
